Condiciones de Devolución

Productos digitales

Todos los productos ofrecidos en https://www.yanegutierrez.com/ —incluyendo libros, guías de ejercicios, poemarios y cualquier recurso descargable— son productos digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea sobre comercio electrónico, el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales que se entregan automáticamente una vez realizada la compra, si el consumidor ha dado su consentimiento expreso a dicha descarga inmediata.

Sin embargo, como muestra de compromiso y confianza, ofrezco un plazo de devolución de hasta 24 horas tras la compra, bajo las siguientes condiciones:

✅ Requisitos para solicitar una devolución

• El cliente debe contactar dentro de las 24 horas posteriores a la compra a través del correo info.yanegutierrez@gmail.com.

• Debe indicar el motivo de la solicitud y los detalles del pedido (correo usado, nombre del producto comprado y fecha de compra).

• No haber descargado o accedido al producto más de una vez o en múltiples dispositivos.

❌ No se aceptan devoluciones si:

• Han pasado más de 24 horas desde la compra.

• Se ha realizado la descarga completa del archivo en varios dispositivos o se detecta un uso excesivo del enlace de descarga.

• El cliente alega no haber leído las condiciones claramente especificadas antes de comprar.

📩 ¿Cómo se realiza la devolución?

Si tu solicitud es aprobada, se procederá al reembolso completo del importe a través del mismo método de pago utilizado (PayPal o tarjeta) en un plazo de 7 días laborables.

🛡️ Transparencia y confianza

Mi prioridad es ofrecerte contenidos de valor y una experiencia positiva. Si tienes cualquier problema con la compra o el acceso a tus productos digitales, puedes escribirme sin compromiso para ayudarte:
📧 info.yanegutierrez@gmail.com